Question 1

Puis-je réserver en ligne ?

Accepted Answer

Oui. Réservez sur allovtc.com/reserver/ : choisissez votre trajet (aéroports, gares de Paris et d'Île-de-France, ou adresses libres), puis payez en ligne via Stripe.

Question 2

Comment est calculé le tarif ?

Accepted Answer

Les tarifs ne sont pas affichés sur le site. Le montant dépend du trajet, du véhicule, de l'horaire et des options. Il vous est communiqué uniquement au moment du paiement sécurisé.

Question 3

Que se passe-t-il en cas de retard de vol ou de train ?

Accepted Answer

Pour les transferts aéroport et gare, nous suivons votre numéro de vol ou de train. Un temps d'attente est inclus ; au-delà, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions indiquées à la réservation.

Question 4

Puis-je réserver à l'avance ?

Accepted Answer

Oui. Nous recommandons au moins 24 h à l'avance pour les transferts aéroport et gare. Les réservations de dernière minute restent possibles selon disponibilité.

Question 5

Quelles gares desservez-vous ?

Accepted Answer

Toutes les grandes gares parisiennes (Nord, Lyon, Est, Montparnasse, Saint-Lazare, Austerlitz, Bercy) et les principales gares d'Île-de-France : Massy TGV, Marne-la-Vallée Chessy, Versailles-Chantiers, Saint-Germain-en-Laye, La Défense, Cergy, Juvisy, Évry, Melun, Poissy, Sartrouville, Mantes-la-Jolie…

Question 6

Acceptez-vous les longs trajets ?

Accepted Answer

Oui. Nous assurons les trajets longue distance en France et vers l'Europe (Deauville, Disneyland, Belgique, Suisse, etc.) avec des véhicules premium.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, etc.). Vous voyez le total de la course et choisissez de payer la totalité ou un acompte de 30 % (solde avant le jour J).

Question 8

L'annulation est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 24 h avant l'heure de prise en charge. Passé ce délai, l'acompte peut être conservé à titre d'indemnité (voir CGV).

Question 9

Intervenez-vous hors Paris ?

Accepted Answer

Oui. Nous couvrons Paris, toute l'Île-de-France, les Yvelines (Saint-Germain-en-Laye, Versailles, Montigny-le-Bretonneux…), les aéroports et les gares.

Question 10

Combien de bagages selon le véhicule ?

Accepted Answer

Berline : 3 passagers et 2 valises cabine + 2 soutes. Van : jusqu'à 7 passagers et 6 valises. Précisez vos bagages lors de la réservation pour un véhicule adapté.

Transfert VTC gares de Paris et Île-de-France

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