Politique de confidentialité

VTC2LUXE — 30 bis, rue du Vieil Abreuvoir, 78100 Saint-Germain-en-Laye.
Contact RGPD / exercice des droits : contact@allovtc.com · +33 6 31 68 96 79.

Lorsque les réservations en ligne sont ouvertes, nous collectons les données nécessaires à la réalisation de votre trajet :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : e-mail, téléphone
• Trajet : adresses de départ et d'arrivée, date, heure
• Détails : nombre de passagers, bagages, numéro de vol ou train
• Paiement : traité par Stripe (aucune donnée bancaire stockée par nous)

Tant que les réservations en ligne sont temporairement indisponibles, le formulaire de réservation et le paiement Stripe ne collectent pas de données de course. Les échanges éventuels (téléphone, WhatsApp, e-mail) peuvent toutefois contenir les informations que vous choisissez de nous transmettre.

Pour les candidatures partenaires chauffeurs, nous collectons également : identité, coordonnées, informations véhicule et entreprise, ainsi que les pièces justificatives (carte VTC, permis, assurances, photo du véhicule, contrat de location) nécessaires à l'examen de l'adhésion et à la création de l'espace partenaire.

Les données sont utilisées pour :

• Organiser et exécuter votre transport (exécution du contrat)
• Vous contacter en cas de modification ou d'urgence
• Traiter le paiement via notre prestataire Stripe
• Répondre à vos demandes et réclamations
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, transport)
• Examiner les candidatures partenaires et gérer l'espace chauffeur (intérêt légitime / mesures précontractuelles)

Elles ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises à :

• Stripe (paiement sécurisé) — politique : stripe.com/fr/privacy
• Notre hébergeur IONOS (données techniques du site)
• Meta / WhatsApp (si vous nous contactez via WhatsApp)
• Les chauffeurs assignés à votre course (strict minimum nécessaire)

Les données de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du service, puis archivées conformément aux obligations comptables et légales (généralement 10 ans pour les pièces comptables).

Les dossiers de candidature partenaires sont conservés le temps de l'examen, puis pendant la durée de la relation contractuelle. En cas de refus, les pièces sont supprimées dans un délai raisonnable (sauf obligation légale contraire).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@allovtc.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n'est déployé à ce jour. Si des outils de mesure d'audience sont ajoutés ultérieurement, une bannière de consentement conforme sera mise en place.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Les échanges de paiement sont chiffrés via Stripe (HTTPS, PCI-DSS).