Questions fréquentes
Tout sur la réservation, le paiement et nos prestations VTC.
Puis-je réserver en ligne ?
Oui. Réservez sur allovtc.com/reserver/ : choisissez votre trajet, puis payez en ligne par carte ou au chauffeur à la fin de la course. Tarif minimum 42 €.
Comment est calculé le tarif ?
Chaque classe de véhicule a une fourchette claire : tarif minimum de course et prix au kilomètre (ex. Éco dès 42 €, 1,80 €/km). Mise à disposition : 1 à 10 h, lieux au choix (20 km inclus / h). Événement & cérémonie : programme du jour (cérémonie, réception), dès 4 h. Transfert : le devis dépend de la distance, de l’horaire et des options.
Que se passe-t-il en cas de retard de vol ou de train ?
Pour les transferts aéroport et gare, nous suivons votre numéro de vol ou de train. Un temps d'attente est inclus ; au-delà, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions indiquées à la réservation.
Puis-je réserver à l'avance ?
Oui. Nous recommandons au moins 24 h à l'avance pour les transferts aéroport et gare. Les réservations de dernière minute restent possibles selon disponibilité.
Quelles gares desservez-vous ?
Toutes les grandes gares parisiennes (Nord, Lyon, Est, Montparnasse, Saint-Lazare, Austerlitz, Bercy) et les principales gares d'Île-de-France : Massy TGV, Marne-la-Vallée Chessy, Versailles-Chantiers, Saint-Germain-en-Laye, La Défense, Cergy, Juvisy, Évry, Melun, Poissy, Sartrouville, Mantes-la-Jolie…
Acceptez-vous les longs trajets ?
Oui. Nous assurons les trajets longue distance en France et vers l'Europe (Deauville, Disneyland, Belgique, Suisse, etc.) avec des véhicules premium.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire en ligne, ou paiement au chauffeur à la fin de la course (espèces ou carte). Idéal pour les hôtels et organismes dont la réception réserve sans pouvoir payer à l’avance. La facture est envoyée après réalisation de la course.
L'annulation est-elle gratuite ?
Oui, jusqu'à 24 h avant l'heure de prise en charge. Passé ce délai, le montant peut être conservé à titre d'indemnité (voir CGV).
Intervenez-vous hors Paris ?
Oui. Nous couvrons Paris, toute l'Île-de-France, les Yvelines, et la Gironde (Bordeaux, Médoc, Saint-Émilion, bassin d'Arcachon), les aéroports (CDG, Orly, Mérignac) et les gares.
Êtes-vous un taxi ?
Non. ALLOVTC est un service de chauffeur privé VTC (voiture de tourisme avec chauffeur), pas un taxi de file. Vous réservez à l’avance, le prix est fixé avant le départ, le chauffeur vient vous chercher. C’est une alternative au taxi, légale et réglementée (carte VTC, registre EvTC).
Quelle différence entre VTC et taxi ?
Le taxi peut vous prendre en station ou à la borne aéroport, souvent au compteur. Le VTC se réserve : devis connu, véhicule choisi (berline, van…), suivi de vol possible. Pour un vol, une famille ou un tarif à budgéter, le chauffeur privé est en général plus prévisible.
Combien de bagages selon le véhicule ?
Berline : 3 passagers et 2 valises cabine + 2 soutes. Van : jusqu'à 7 passagers et 6 valises. Précisez vos bagages lors de la réservation pour un véhicule adapté.
Une autre question ? Contactez-nous ou réservez en ligne.