Questions fréquentes
Tout sur la réservation, le paiement et nos prestations VTC à Paris · Île-de-France · Yvelines.
Puis-je réserver en ligne ?
Les réservations en ligne sont temporairement indisponibles. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp pour toute demande — nous vous répondons rapidement.
Comment est calculé le tarif ?
Les tarifs ne sont pas affichés sur le site. Le montant dépend du trajet, du véhicule, de l'horaire et des options. Il vous est communiqué uniquement au moment du paiement sécurisé (lorsque les réservations en ligne sont ouvertes).
Que se passe-t-il en cas de retard de vol ou de train ?
Pour les transferts aéroport et gare, nous suivons votre numéro de vol ou de train. Un temps d'attente est inclus ; au-delà, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions indiquées à la réservation.
Puis-je réserver à l'avance ?
Oui, dès que les réservations en ligne sont ouvertes. En attendant, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp. Nous recommandons au moins 24 h à l'avance pour les transferts aéroport.
Acceptez-vous les longs trajets ?
Oui. Nous assurons les trajets longue distance en France et vers l'Europe (Deauville, Disneyland, Belgique, Suisse, etc.) avec des véhicules premium.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, etc.). Vous voyez le total de la course et choisissez de payer la totalité ou un acompte de 30 % (solde avant le jour J).
L'annulation est-elle gratuite ?
Oui, jusqu'à 24 h avant l'heure de prise en charge. Passé ce délai, l'acompte peut être conservé à titre d'indemnité (voir CGV).
Intervenez-vous hors Paris ?
Oui. Nous couvrons Paris, toute l'Île-de-France, les Yvelines (Saint-Germain-en-Laye, Versailles, Montigny-le-Bretonneux…) et les grandes liaisons aéroportuaires.
Combien de bagages selon le véhicule ?
Berline : 3 passagers et 2 valises cabine + 2 soutes. Van : jusqu'à 7 passagers et 6 valises. Précisez vos bagages lors de la réservation pour un véhicule adapté.
Une autre question ? Contactez-nous.