Question 1

Puis-je réserver en ligne ?

Accepted Answer

Les réservations en ligne sont temporairement indisponibles. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp pour toute demande — nous vous répondons rapidement.

Question 2

Comment est calculé le tarif ?

Accepted Answer

Les tarifs ne sont pas affichés sur le site. Le montant dépend du trajet, du véhicule, de l'horaire et des options. Il vous est communiqué uniquement au moment du paiement sécurisé (lorsque les réservations en ligne sont ouvertes).

Question 3

Que se passe-t-il en cas de retard de vol ou de train ?

Accepted Answer

Pour les transferts aéroport et gare, nous suivons votre numéro de vol ou de train. Un temps d'attente est inclus ; au-delà, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions indiquées à la réservation.

Question 4

Puis-je réserver à l'avance ?

Accepted Answer

Oui, dès que les réservations en ligne sont ouvertes. En attendant, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp. Nous recommandons au moins 24 h à l'avance pour les transferts aéroport.

Question 5

Acceptez-vous les longs trajets ?

Accepted Answer

Oui. Nous assurons les trajets longue distance en France et vers l'Europe (Deauville, Disneyland, Belgique, Suisse, etc.) avec des véhicules premium.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, etc.). Vous voyez le total de la course et choisissez de payer la totalité ou un acompte de 30 % (solde avant le jour J).

Question 7

L'annulation est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 24 h avant l'heure de prise en charge. Passé ce délai, l'acompte peut être conservé à titre d'indemnité (voir CGV).

Question 8

Intervenez-vous hors Paris ?

Accepted Answer

Oui. Nous couvrons Paris, toute l'Île-de-France, les Yvelines (Saint-Germain-en-Laye, Versailles, Montigny-le-Bretonneux…) et les grandes liaisons aéroportuaires.

Question 9

Combien de bagages selon le véhicule ?

Accepted Answer

Berline : 3 passagers et 2 valises cabine + 2 soutes. Van : jusqu'à 7 passagers et 6 valises. Précisez vos bagages lors de la réservation pour un véhicule adapté.

VTC Île-de-France

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